Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель не позднее чем через 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

• В случае, если покупателю доставлен бракованный товар, товар ненадлежащего качества, или номенклатура доставленных товаров не соответствует заказанной, покупатель вправе потребовать обменять товар либо вернуть деньги не позднее чем через 7 дней с момента приобретения.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. 

Процесс возврата и обмена товара

Для осуществления обмена или возврата товара, покупатель должен связаться с менеджером интернет-магазина по телефону +7 (915) 577-02-75 или по электронной почте - rubalka31@yandex.ru и уведомить о том, что хочет вернуть товар, а также озвучить причину возврата

Далее он должен выслать товар на доверенное лицо интернет-магазина за СВОЙ СЧЕТ, той транспортной компанией, которой товар был получен, или любой другой транспортной компанией, при условии договоренности с продавцом.

Если возвращаемый товар не б/у, и он точно куплен в интернет-магазине "Рыбацкая лавка", мы обменяем его или вернем деньги в течении 14 дней после получения нами этого товара. Возврат денежных средств производится способом, которым они были получены интернет-магазином, либо засчитывается другим товаром, вновь заказанным этим покупателем.

• ВНИМАНИЕ! Возврат товара без предварительного уведомления менеджера интернет-магазина принят не будет!